La voix de l'expérience - Entretien avec James Richards

Le 9 janvier 2024, nous avons eu le plaisir d'accueillir l'un de nos utilisateurs estimés, James Richards, sur le stand Yarbo à l'événement CES. James, sexagénaire originaire de Becker, Minnesota, travaille assidûment au Département des Services Correctionnels. Ayant été témoin de nombreuses innovations au cours de sa vie, James est un fervent supporter de Yarbo depuis nos débuts sur Kickstarter. Il estime que notre produit est un véritable « tournant » pour les tâches de jardinage. Dans cet article, nous partageons une conversation éclairante que nous avons eue avec James, discutant de ses expériences avec Yarbo et de ses réflexions sur nos projets futurs.

Q : Quelle a été votre première impression de Yarbo ?

R : La première impression que j'ai eue de Yarbo, c'était quand il s'appelait Snowbot. Tout ce à quoi je pouvais penser, c'est que ça devait avoir un rapport avec une tâche que je ne voulais plus faire ou que je ne pouvais plus faire. J'ai des limitations physiques dues à l'arthrite. Et je pensais que c'était un produit que je n'aurais jamais cru voir – un produit capable de déneiger. De plus, on voit des tondeuses autonomes, mais personne ne va le faire dans la neige. C'est ce qui m'a tant impressionné.

Q : Quelle est votre impression de notre équipe ?

R : Leur soutien est incomparable. Ils sont au top. Jamais personne ne m'a appelé pour me dire : « Je vais venir chez vous pour vous aider à installer ou à utiliser votre produit ». Si vous faites une demande d'assistance, vous recevrez une réponse dans un court laps de temps. Et parfois, c'est immédiat. Je n'ai jamais vu une entreprise travailler 24h/24 et 7j/7. Le jour ou si je ne peux pas dormir, j'essaie quelque chose et je pose une question. J'obtiens une réponse immédiatement. 

Et je suis impressionné par le fait qu'ils vous écoutent. Au fur et à mesure que les nouvelles versions du micrologiciel sont publiées, vous pouvez voir les fonctionnalités dont vous avez parlé personnellement être ajoutées au produit.

Je veux juste que les gens comprennent, quand vous êtes à la pointe de la technologie, vous êtes bien au-delà des limites et vous verrez le développement se produire rapidement. Ils doivent comprendre que c'est utilisé chez vous, mais ce n'est pas facile. Il y a beaucoup de facteurs, surtout pendant les saisons enneigées. Dame Nature vous donne beaucoup de courbes, regardez simplement Yarbo y répondre. De plus, tout le monde est différent. Tout le monde pose beaucoup plus de questions. Avoir le personnel là pour pouvoir donner les réponses est vraiment impressionnant pour moi. 

Q : Vous venez de raconter une histoire entre vous et votre voisin. Voudriez-vous la partager avec nous ? 

R : Il y a quelque temps, quand j'ai commencé à tester, nous avons sorti Yarbo et mon voisin a un peu ricané, car il y avait beaucoup de neige fondue et nous apprenions. Et il avait sa grande Toro dehors avec sa large pelle. Il s'est moqué de moi. J'ai dit : « Eh bien, attendez et vous verrez ». 

Puis, un an plus tard, quand il nous a vus tester deux Yarbo, il est venu demander des nouvelles. Je lui ai dit que c'était la nouvelle production. Puis nous avons eu notre première petite chute de neige. J'ai fait sortir Yarbo, l'ai fait cartographier et j'ai préparé les plans. J'étais dans la maison et j'ai vu qu'il déneigeait sans sa souffleuse. Yarbo avançait et il s'est approché, et il s'est arrêté. Il l'a regardé, puis il s'est éloigné, et il a recommencé. Il l'a regardé et s'est de nouveau dirigé vers lui, et il s'est arrêté. Puis il a commencé à s'éloigner, et il a commencé à travailler. Il s'est retourné, a pris son téléphone et a dit : « Vous vous moquez de moi ? » 

J'ai dit : « Que voulez-vous dire ?! » Je le regardais à travers ma caméra. Ma femme et moi riions. Et il a dit : « Parce que vous êtes là à contrôler ce truc. Je pensais que vous alliez projeter de la neige. » J'ai répondu : « Non, je ne fais rien en ce moment. » 

Il est dehors en train de déneiger, et moi je suis à l'intérieur. Oui, je ris.

Q : Quelle est la meilleure fonctionnalité que vous appréciez le plus chez Yarbo ?

R : Actuellement, la meilleure fonctionnalité pour moi, que j'utiliserais maintenant, est bien sûr le déneigement. Mais c'est aussi, je pense, la fonctionnalité la plus cool, c'est la façon dont il gère la neige. La technologie derrière est tellement impressionnante pour moi. À la fin des années 80 ou au début des années 90, j'avais une installation en Californie où je pouvais allumer à distance un jacuzzi avant de rentrer du travail. C'était en avance sur son temps, similaire aux appareils intelligents d'aujourd'hui que l'on peut contrôler avec Internet. J'ai toujours rêvé d'avoir quelque chose comme ça, l'imaginant 40 ans plus tard. En tant que passionné de technologie, vivre ces avancées de première main est incroyable. Je suis impatient de voir la souffleuse à neige et les futurs accessoires. Pouvoir poser des questions et obtenir de l'aide de diverses manières est quelque chose que j'attends avec impatience. Avec les avancées de l'IA, il pourrait même aider à l'entretien du jardin, comme la fertilisation. En vieillissant, ces avancées technologiques m'enthousiasment toujours et j'ai hâte de voir les prochaines fonctionnalités.

Q : Quelles fonctionnalités attendez-vous de Yarbo à l'avenir ?

R : Si j'avais un souhait, ce serait la sécurité à domicile. Quand il n'est pas occupé, il pourrait surveiller le quartier ou ma maison. Si quelqu'un est à la porte ou aux alentours, il peut m'en informer. J'ai de grands chiens chez moi, mais ce serait la solution. Je pense que Yarbo offre actuellement de nombreuses possibilités. À l'avenir, à mesure que l'IA mûrira, je vois Yarbo mûrir avec elle. Et je ne fais pas de publicité pour Tesla, mais ils sont sans aucun doute les Tesla de la domotique ou de l'entretien extérieur de votre maison. Ils sont bien au-dessus de tout le monde.