Politique de garantie Yarbo (2026)

Garantie limitée de 2 ans + prolongation optionnelle de 3 ans
Transparence. Flexibilité. Protection complète.
Yarbo s'engage à fournir des produits durables et un service fiable. Nous offrons une garantie limitée standard de 2 ans sur tous les produits éligibles. Les clients qui achètent via notre site web officiel et les revendeurs agréés peuvent également choisir d'ajouter une garantie prolongée de 3 ans propulsée par AIG, pour une couverture totale allant jusqu'à 5 ans.

Date de début de la garantie

La couverture de la garantie commence à la première des dates suivantes :

Événement Description
Date d'activation La date d'activation du produit via l'application Yarbo, ou
Trois (3) jours calendaires après la livraison du produit à l'adresse du client.
Livraison + 3 jours Trois (3) jours après la livraison de tous les composants du kit Yarbo.
Comprend : Yarbo Core, Premier Module, Batterie, Station d'accueil et Kit d'accessoires.

Pour les ensembles multi-modules, la garantie de chaque module débute indépendamment, selon la première des dates suivantes : l'activation du module ou trois jours après la livraison.
Les périodes de garantie peuvent être consultées dans l'application Yarbo sous :
Confidentialité et Sécurité > Gestion de la Garantie

Aperçu de la Couverture de la Garantie (Usage Résidentiel)

Produit/Module Composants couverts Période de garantie
Yarbo Core Moteur, batterie, carte de circuit imprimé, station d'accueil, système de vision, cadre, coque 2 ans par Yarbo
+ 3 ans optionnels par AIG
Chenilles, antennes (RTK, Bluetooth, HaLow) Non couvert (Consommables)
Module tondeuse à gazon Moteurs de coupe, capteurs, moteur de hauteur, coque, phare 2 + 3 ans (facultatif)
Lames, disques, roues pivotantes Non couvert (Consommables)
Module chasse-neige Moteurs de vis sans fin/turbine/goulotte, capteurs, goulotte, coque 2 + 3 ans (facultatif)
Patins, courroies, raclette Non couvert (Consommables)
Module souffleur Moteur de turbine, capteur de caméra, carter de turbine, coque 2 + 3 ans (facultatif)
Buse Non couvert (Consommables)

Garantie prolongée optionnelle de 3 ans (années 3-5)

États-Unis, Canada – Disponible pour les commandes via le site officiel et les revendeurs agréés

  • Administré par AIG, un assureur mondial.

  • Disponible en option lors du paiement sur ca.yarbo.com.

  • Peut être acheté dans les 60 jours suivant la livraison du produit à l'adresse suivante :
    https://ca.yarbo.com/pages/extended-warranty

  • Prolonge votre période de protection totale à cinq (5) ans.

  • L'étendue de la couverture reste la même que celle de la garantie standard.

  • Exclusivement disponible pour les clients résidant dans les régions listées sous la section "Régions prises en charge pour la garantie prolongée".

Non disponible pour les achats effectués via Amazon, Best Buy, TikTok Shop ou d'autres plateformes tierces. Si vous êtes éligible, l'option d'ajouter une garantie prolongée apparaîtra lors du processus de paiement en ligne.

Si votre produit couvert est endommagé ou fonctionne mal, veuillez signaler le problème via le Centre de résolution Xcotton.

Courriel : support@xcottons.com

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de protection des produits YarboCare™ | Propulsée par Xcotton.


Régions prises en charge pour la garantie prolongée


Grâce à notre partenariat avec un assureur international, la garantie prolongée est désormais disponible dans les régions suivantes :
Les États-Unis et le Canada.


Ce que la garantie ne couvre pas


Pour maintenir l'équité et la durabilité, les éléments suivants sont exclus de la couverture :
  1. Usure normale (par exemple, pièces consommables telles que lames, courroies, racloirs, etc.)

  2. Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un entretien incorrect

  3. Réparations, entretiens ou modifications non autorisés

  4. Utilisation de composants de remplacement tiers ou non-Yarbo

  5. Dommages environnementaux ou liés aux intempéries (par exemple, chaleur, eau, corrosion)

  6. Dommages esthétiques n'affectant pas la fonctionnalité (couverts par notre politique de retour cosmétique de 30 jours)

  7. Utilisation dans des contextes commerciaux, professionnels ou de location

  8. Utilisation du produit en dehors du pays d'achat original

  9. Absence de preuve d'achat valide ou falsification du numéro de série

Comment demander un service de garantie

  1. Soumettre une demande d'assistance

    Visitez yarbo.com/support ou contactez-nous par e-mail, téléphone ou chat en direct.

  2. Dépannage à distance

    Notre équipe de support technique tentera de résoudre votre problème à distance.

  3. Réparation ou remplacement

    Si le problème est jugé couvert, vous recevrez des instructions de retour. Les articles couverts seront réparés ou remplacés gratuitement, à l'exclusion des frais d'expédition (le cas échéant).

Politique de retour et d'abandon pour réparation

  • Si un produit est retourné pour réparation mais que le client ne peut être joint ou ne fournit pas une adresse d'expédition valide dans les 90 jours, le produit peut être considéré comme abandonné.

  • Yarbo se réserve le droit de disposer ou de revendre les produits abandonnés pour recouvrer les coûts de service encourus.

  • Des frais de stockage de 30 $/jour peuvent s'appliquer après 15 jours de non-réponse suivant la notification de la fin de la réparation.

Conditions additionnelles

  • La couverture de la garantie s'applique uniquement à l'acheteur original du produit.

  • Les produits ou pièces de remplacement ne réinitialisent pas la période de garantie originale.

  • Les clients peuvent être responsables des frais d'expédition aller-retour vers et depuis notre centre de service.

  • Yarbo n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris les temps d'arrêt ou la perte d'utilisation.

Besoin d'aide ?

Nous sommes là pour vous aider.

Courriel : support@yarbo.com

Téléphone : +1-631-818-1850

Site Web : www.ca.yarbo.com

Note : Cette politique de garantie est sujette à modification. La version en vigueur au moment de votre achat s'appliquera.