Politique de garantie Yarbo (2026)

Garantie limitée de 2 ans + optionde couverture étendue de 3 ans
Transparente. Flexible. Entièrement protégée.
Yarbo s’engage à fournir des produits durables et un service fiable. Nous offrons une garantie limitée standard de 2 ans sur tous les produits admissibles. Les clients qui achètent via notre site Web officiel et les revendeurs autorisés peuvent également choisir d’ajouter une garantie prolongée de 3 ans fournie par AIG, pour un total de 5 ans de couverture.

Date de début de la garantie

La couverture de la garantie débute à la première des deux dates suivantes :

Événement Description
Date d'activation La date d'activation du produit via l'application Yarbo, ou
Trois (3) jours calendaires après la livraison du produit à l'adresse du client.
Livraison + 3 jours Trois (3) jours après la livraison de tous les composants de l’ensemble Yarbo.
Comprend : Yarbo Core, premier module, batterie, station d'accueil et kit d'accessoires.

Pour les ensembles multimoduulaires, la garantie de chaque module débute indépendamment, selon la première des deux dates suivantes : l'activation du module ou trois jours après la livraison.
Les périodes de garantie peuvent être consultées dans l’application Yarbo sous :
Confidentialité et sécurité > Gestion de la garantie

Aperçu de la couverture de la garantie (utilisation résidentielle)

Produit/module Composants couverts Période de garantie
Yarbo Core Moteur, batterie, carte de circuit imprimé, station d’accueil, système de vision, cadre, coque 2 ans par Yarbo
+ 3 ans optionnels par AIG
Chenilles, antennes (RTK, Bluetooth, HaLow) Non couvert (consommables)
Module de tondeuse Moteurs de coupe, capteurs, moteur de hauteur, coque, phare 2 + 3 ans (facultatif)
Lames, disques, roues pivotantes Non couvert (consommables)
Module de souffleuse à neige Moteurs de tarière/turbine/goulotte, capteurs, goulotte, coque 2 + 3 ans (facultatif)
Patins, courroies, racleur Non couvert (consommables)
Module de souffleur Moteur de turbine, capteur de caméra, boîtier de turbine, coque 2 + 3 ans (facultatif)
Buse Non couvert (consommables)

Garantie prolongée optionnelle de 3 ans (années 3-5)

États-Unis, Canada, Royaume-Uni et certains pays de l’UE – Disponible pour les commandes sur le site Web officiel et chez les revendeurs autorisés
  • Administrée par AIG, un assureur mondial.

  • Doit être sélectionnée au moment du paiement sur Yarbo.com

  • Prolonge votre période de protection totale à cinq (5) ans.

  • La portée de la couverture reste la même que celle de la garantie standard.

  • Exclusivement disponible pour les clients résidant dans les régions détaillées dans la section « Régions prises en charge pour la garantie prolongée ».
Non disponible pour les achats effectués via Amazon, Best Buy, TikTok Shop ou d’autres plateformes tierces. Si vous êtes admissible, l’option d’ajouter une garantie prolongée apparaîtra pendant le processus de paiement en ligne.

Si votre produit couvert est endommagé ou fonctionne mal, veuillez signaler le problème via le Centre de résolution Xcotton.

Courriel : support@xcottons.com

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de protection des produits YarboCare™ | Propulsé par Xcotton.


Régions prises en charge pour la garantie prolongée


Grâce à notre partenariat avec un assureur international, la garantie prolongée est maintenant disponible dans les régions suivantes :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni et États-Unis.


Ce que la garantie ne couvre pas


Pour maintenir l’équité et la durabilité, les éléments suivants sont exclus de la couverture :
  1. Usure normale (par exemple, pièces d'usure comme les lames, courroies, racleurs, etc.).

  2. Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un entretien inapproprié.

  3. Réparations, entretiens ou modifications non autorisés.

  4. Utilisation de composants de remplacement tiers ou non-Yarbo.

  5. Dommages environnementaux ou liés aux intempéries (par exemple, chaleur, eau, corrosion).

  6. Dommages esthétiques n’affectant pas la fonctionnalité (couverts par notre politique de retour esthétique de 30 jours).

  7. Utilisation dans des contextes commerciaux, professionnels ou de location.

  8. Utilisation du produit en dehors du pays d’achat initial.

  9. Manque de preuve d’achat valide ou altération du numéro de série.

Comment demander un service de garantie

  1. Soumettre une demande d’assistance

    Visitez yarbo.com/support ou contactez-nous par courriel, téléphone ou clavardage en direct.

  2. Dépannage à distance

    Notre équipe de support technique tentera de résoudre votre problème à distance.

  3. Réparation ou remplacement

    Si le problème est couvert, vous recevrez des instructions de retour. Les articles couverts seront réparés ou remplacés gratuitement, à l'exception des frais d'expédition (le cas échéant).

Politique de retour et d’abandon de réparation

  • Si un produit est retourné pour réparation, mais que le client ne peut être joint ou ne fournit pas d’adresse de livraison valide dans les 90 jours, le produit peut être considéré comme abandonné.

  • Yarbo se réserve le droit de disposer ou de revendre les produits abandonnés pour recouvrer les frais de service engagés.

  • Des frais de stockage de 30 $/jour peuvent s’appliquer après 15 jours de non-réponse suivant la notification d’achèvement de la réparation.

Conditions supplémentaires

  • La couverture de la garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial du produit.

  • Les produits ou pièces de remplacement ne réinitialisent pas la période de garantie originale.

  • Les clients peuvent être responsables des frais d'expédition aller-retour vers et depuis notre centre de services.

  • Yarbo n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris les temps d'arrêt ou la perte d'utilisation.

Besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous aider.

Courriel : support@yarbo.com

Téléphone : +1-631-818-1850

Site Web : www.yarbo.com

Remarque : cette politique de garantie est sujette à modification. La version en vigueur au moment de votre achat s'appliquera.